半岛·体育中国官方网站平台登陆【以案释法】健身房、培训机构跑路会员如何维权？近年来，因经营不善或资金链断裂导致健身房、美容美发、教育培训机构停业闭店的现象频繁出现。停业之后的退费难是会员们普遍反映的一个问题。健身房跑路后，会员如何维权，笔者以代理的一起涉健身房服务合同纠纷案件谈起。

　　2018年11月份，王女士在某健身公司办了一身卡，并购买了私教课程，共花费5万余元。但六个月后，私教教练离职，健身房停业闭店，导致王女士无法继续消费。王女士与该健身公司协商退费未果，后向市场监管部门进行投诉，迫于压力，该健身公司虽答应在三个月内退还王女士3万余元，但到期健身公司已经无法联系，并未实际退款。王女士无奈将该健身公司起诉至法院，法院经审理认为，涉案健身房已停业闭店，双方之间的服务合同无法继续履行，故合同应予解除，健身公司应当退还王女士未消费的私教课程费用。

　　消费者在交钱办卡之前，可以通过国家企业信用信息公示系统或者启信宝、企查查等网站，查询对方的经营状况是否异常，是否存在司法涉诉案件等情况。如果对方存在大量涉诉案件，甚至已经成为失信被执行人，这时候我们要当心了。

　　合同对于消费者而言，至关重要。大多数商家在签合同时，并不会明确告知消费者充值的会费能不能退，什么情况下可以退，退费扣除比例等。有的商家虽然签了书面合同，但在合同当中约定“一经售出，概不退费”，给消费者维权设置重重阻碍。但由于该条款免除了商家自己的责任或加重了消费者的责任，属于排除消费者权利的格式条款，不具有法律效力，消费者仍然可以要求商家对未实际履行的部分退费。

　　实践中，很多消费者按照销售人员要求，钱款直接转给其个人微信或者与合同主体不一致的账户，且事后也没有开具收据。消费者在交钱时，建议通过银行转账，充值到与合同主体相一致的账户，并要求对方开具收据或。同时，保管好合同、收据或支付凭证，一旦发生纠纷时，方便主张权利，不至于因为证据不足而维权被动半岛·体育中国官方网站平台登陆。

　　如果不幸遇到门店关门的情况，可先协商解决。经协商达成退款协议的，约定清楚付款期限及违约责任。协商不成，消费者可以向市场监管部门和消费者协会投诉举报寻求帮助。若效果甚微，建议及时向法院提起诉讼。

　　比起事后的维权，事先预防无疑更重要，笔者提醒消费者：切勿听信销售人员口头承诺，注重书面合同约定，保留好相关证据。对于金额较大和服务期较长的充值，建议理性消费，切勿冲动。